Soporte en el uso de medios electrónicos
El número de consultas o incidencias por parte de los ciudadanos y los operadores a los buzones de correo habilitados por la DGOJ como consecuencia del uso de medios electrónicos para la presentación de solicitudes son las siguientes:
| Consulta | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Problemas derivados del RGIAJ | 585 | 1480 | 2382 | 3160 | 1855 | 4292 |
| Comó darse de alta en la Sede/activación | 372 | 705 | 1117 | 1609 | 995 | 2246 |
| Registro de solicitudes | 297 | 621 | 818 | 760 | 234 | 708 |
| Dudas en materia de juego | 163 | 272 | 312 | 223 | 146 | 193 |
| Denuncias contra operadores | 184 | 218 | 272 | 277 | 94 | 288 |
| Cómo accedemos a una notificación | 20 | 40 | 120 | 123 | 75 | 145 |
| Problemas derivas de DNI | 33 | 23 | 27 | 34 | 43 | 44 |
| Phishing Alert | 4 | 5 | 22 | 71 | 25 | 574 |
| Obtención certificado electrónico | 4 | 28 | 21 | 18 | 12 | 53 |
| Información de operadores | 0 | 12 | 18 | 19 | 7 | 11 |
| Total | 1.662 | 3.404 | 5.109 | 6.294 | 3.486 | 8.554 |