Sistema de Verificación de Identidad (SVI)

Los controles de acceso al juego tienen como objetivo la protección de colectivos vulnerables, en especial los menores de edad y los inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Puesto que ambos colectivos no pueden acceder a juegos de azar, ya sea por imperativo legal, por cuestión de salud pública o por el ejercicio de una decisión individual, para que una persona pueda acceder a cualquier juego en línea es obligatorio para los operadores realizar un proceso previo de verificación de la identificación del jugador y utilizar mecanismos de acreditación seguros. La DGOJ pone a disposición de los operadores de juego online los medios necesarios para realizar de forma electrónica ambas comprobaciones:

A los efectos de facilitar a los operadores la comprobación de la identidad de los participantes, la DGOJ facilita a aquellos un Sistema de Verificación de Identidad, basado en los datos contenidos en el registro del Ministerio del Interior, que permite la verificación en tiempo real de los datos de los solicitantes que empleen para su identificación el documento nacional de identidad (DNI) o el número de identificación de extranjeros (NIE):

Solicitudes 2019 2020 2021 2022 2023 2024
Suma de Peticiones de verificación 8.173.288 14.686.908 7.672.339 7.533.158 9.399.120 5.090.639
Peticiones de verificación positivas (%)  80,1% 87,5% 85,5% 84,9% 88,8% 86,8%
Incremento año anterior 87,36% 79,69% -47,76% -1,81% 24,77% -45,84%

En cuanto al número de consultas por parte de los operadores de juego en relación del uso del anterior servicio de verificación o de los medios electrónicos habilitados para el uso de la sede electrónica:

Número de consultas de los operadores de juego
  2019 2020 2021 2022 2023 2024
Buzón de soporte a operadores 465 359 257 187 138 196
Buzón sede electrónica/incidencias 185 192 296 228 173 257
Consultas telefónicas 191 176 164 126 77 99
Total 841 727 717 541 388 552