Las medidas incluidas en el grupo de políticas activas de dividen según el colectivo al que vayan dirigidas:
Participantes con un comportamiento de juego intensivo y participantes jóvenes
Entendiéndose estos como aquellos jugadores o jugadoras que hayan incurrido en pérdidas netas semanales iguales o superiores a 600 euros, durante tres semanas seguidas. En aquellos casos en que sean participantes jóvenes, las pérdidas netas semanales deberán ser iguales o superiores a 200 euros semanales, durante tres semanas seguidas.
A los participantes con un comportamiento de juego intensivo se les enviará un mensaje específico con información sobre su relación con el juego (importe medio de depósitos, tiempo de conexión, pérdidas acumuladas, etc.), un resumen mensual su actividad y no podrán depositar fondos utilizando tarjetas de crédito.
Además, aquellas personas jugadoras con una edad igual o inferior a los veinticinco años, consideradas jóvenes, no podrán recibir ningún tipo de actividad promocional cuyo objeto sea ajeno a la actividad de juego desarrollada en la plataforma del operador, y a aquellos que sean nuevos se les enviará un mensaje sobre los riesgos asociados a la actividad de juego.
Participantes incursos en comportamientos de juego de riesgo
Los operadores deberán establecer mecanismos y protocolos que detecten los comportamientos de riesgo de las personas usuarias registradas y, una vez detectado este comportamiento, el operador lo pondrá en su conocimiento. Los participantes en el juego con comportamiento de riesgo no podrán recibir promociones, comunicaciones comerciales ni servicios de atención especializada propios de clientela privilegiada, entendiéndose esta como aquellas personas que, atendiendo a su relevante nivel de gasto, son objeto por el operador de una atención especializada que les permite acceder a los productos o servicios ofrecidos por este en condiciones mejoradas o más ventajosas que al resto de la clientela o a actividades promocionales singularizadas. Además, solo podrán utilizar medios de pago nominativos y de su titularidad y no podrán depositar fondos utilizando tarjetas de crédito.
Participantes que hayan ejercido las facultades de autoprohibición y autoexclusión
Para aquellos participantes en el juego que se hayan inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, o que se hayan autoexcluido de forma temporal, el operador procederá a la suspensión de su cuenta de juego, comunicándole la imposibilidad de hacer depósitos o participaciones. Estas personas no podrán recibir comunicaciones comerciales sobre juego y, si una vez finalizada la permanencia en el registro deciden volver a jugar, deberán recibir un mensaje específico por parte del operador que incluirá los riesgos asociados a la actividad de juego y las políticas de juego seguro que mantiene el operador. Además, los operadores deberán desarrollar procedimientos internos destinados al seguimiento y detección de posibles intentos de sus personas jugadoras inscritas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego de volver a jugar suplantando la identidad de otra persona.